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Comprei uma lavadora no site das casas bahia no dia 18/07, no mesmo dia cancelei o pedido pois cobraram um frete que não havia sido calculado no valor, só consegui ver no valor final. Entrei em contato com a atendente que me garantiu que em 10 dias o pedido seria cancelado, passando por este prazo o pedido evoluiu, aprovaram o pagamento e mandaram para a entrega, chegando dia 28, o pedido ainda não estava cancelado, entrei em contato novamente com a loja e me garantiram que em dias 10 adicionais iriam cancelar, o pedido chegou no dia 30/07 e eles entregaram para meu vizinho, não me dando opção de recusa. Entrei em contato mais uma vez com as casas bahia e eles me disseram que iriam cancelar e marcar a data da devolução. hoje dia 07/08, fecharam o pedido como se estivesse finalizado e entregue. sou obrigada a pagar? posso cancelar no cartão?
em Direito do Consumidor
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